Stranke lahko zahtevajo dvojno nadomestilo za zamude
RAČUNALNIKI v jugovzhodnem železniškem omrežju, ki se ta teden soočajo z več kot 30 minutnimi zamudami, lahko zahtevajo povračilo celotne vrednosti vozovnice za vlak.
Običajno zamujeni potniki dobijo nazaj le 50 odstotkov vrednosti vozovnic, vendar bodo potniki po iztirjenju vlaka v torek dobili več.
Zasluge: PA: Novinarsko združenje
Jugovzhodni je dejal, da lahko potniki zahtevajo dvojno odškodnino, ker je bilo iztirjenje 'zelo težko'.
V torek je v Lewishamu prišlo do iztirjenja vlaka, ko se je tovorni vlak prevrnil in zapustil 50-metrski odsek proge, ki ga je treba popolnoma obnoviti.
Zaradi zamud v omrežju, ki naj bi trajale do konca tedna, je Southeastern kupce pozval, naj zahtevajo odškodnino za zamude, ki so nastale zaradi motenj 30 minut ali več.
Dokler težava ni rešena, lahko stranke zahtevajo dvojno nadomestilo, so sporočili iz podjetja.
Richard Dean, direktor železniškega prometa na jugovzhodu, je dejal: To iztirjenje je imelo velik vpliv na storitve, ki smo jih lahko izvajali v zadnjih nekaj dneh, na žalost pa se bo zaradi potrebne količine dela to nadaljevalo še nekaj dni do pridi.
je robin williams pustil samomorilno sporočilo
'Za naše potnike je bilo zelo težko in pozivamo tiste, ki zamujajo 30 minut ali več, da zahtevajo odškodnino za zamudo plačila, ki se bo podvojila, dokler se težava ne reši.'
Delay Repay je nacionalna shema, ki jo vlakovna podjetja uporabljajo za nadomestilo potnikov za zamude.
Stranke lahko zahtevajo vračilo 50 odstotkov enotne vozovnice za zamude od 30 do 59 minut, 100 odstotkov enotne vozovnice za zamude 60 minut ali več in 100 odstotkov povratne cene za zamude dveh ur ali več.
Ta teden pa bodo stranke, ki jih je prizadelo iztirjenje, prejele celotno povračilo vozovnice za 30 minutne zamude.
Za povratno vozovnico vlaka iz Lewishama do London Victoria bi to na primer pomenilo polno vračilo 6,10 GBP.
Nekatera železniška podjetja ponujajo odškodnino za 15 -minutne zamude, vključno z Gatwick Express, Great Northern, Southern in Thameslink, vendar Southeastern ponuja odškodnino le za 30 minut ali več.
Odlog plačila je na voljo, če ste zamudili 30 minut ali več #Lewisham . Podrobnosti tukaj: https://t.co/mxEJr8v6HB pic.twitter.com/5Y58dYzMtC
- jugovzhodni (@Se_Railway) 26. januar 2017
Če želite preveriti, koliko časa ste zamujali - in koliko denarja lahko zahtevate - lahko uporabite Zadnji časi vlakov Spletna stran.
Podatke dobi od omrežja Network Rail za poti v Angliji, na Škotskem in v Walesu, ne pa tudi za londonsko podzemno železnico.
Izberite postaje, na katere ste potovali, od koder želite podatke (zavihek časovnega obdobja) in v polju čas prihoda kliknite možnost »povprečni in dejanski časi«.
lady gaga je iz
Stranke Southeasterna se morajo spomniti, da lahko zahtevajo vračilo kupnine le v 28 dneh po zamudi potovanja.
Andy Derbyshire, glavni operativni direktor jugovzhodne poti Network Rail, je dejal: Vemo, da ta incident [Lewisham] moti potovanja mnogih ljudi in žal mi je, da bo minilo še nekaj dni, preden se storitve normalizirajo.
'Delamo vse, kar je v naši moči, da spletno mesto razčistimo in popravila izvedemo čim hitreje in varneje.
Kako uveljavljam odškodnino z zamudo plačila?
- Ohranite vozovnico za vlak in zabeležite svoje potovanje, ki je bilo moteno, saj boste za zahtevek potrebovali oboje
- Pojdite na spletno stran southeasternrailway.co.uk in kliknite zavihek delayrepay
- Spletni obrazec izpolnite do 28 dni po zamudi potovanja; vključite svoje osebne podatke, podatke o zahtevku in način plačila (gotovina, PayPal, boni itd.)
- Na zahtevek boste odgovorili v 10 dneh